Si ha intentado pedir comestibles para la entrega esta semana, no es usted. En una era de coronavirus, las viejas reglas y expectativas han sido arrojadas por la ventana.

En la actualidad, entregar alimentos en línea es un desafío importante, ya que la demanda está abrumando a las compañías que ofrecen los servicios.

Muchas tiendas minoristas han cerrado, por lo que muchos de nosotros hemos recurrido a la compra de alimentos en línea. Los restaurantes están entregando al público entregas, pero pedir y entregar comestibles es impredecible, al menos según las pruebas de USA TODAY del martes.

Intentamos comprar en la poderosa tienda de comercio electrónico Amazon y en el sitio web de Whole Foods Market, propiedad de la compañía, que regularmente promociona las compras en línea, así como a los competidores Walmart y Target, la cadena de supermercados Vons y las aplicaciones de entrega de supermercados Peapod e Instacart.

Instacart

Instacart fue más efectivo. La aplicación sirve como un servicio para 25,000 tiendas de abarrotes, o la mitad de los mercados de Estados Unidos, según la compañía.

En nuestras pruebas con Instacart, el pedido se realizó, con la promesa de entrega el mismo día, dentro de las cinco horas posteriores al pedido. Cargos: tarifa de entrega de $ 3.99, tarifa de «servicio» de $ 2.00 y propina recomendada de $ 2 para el conductor.

Pero cuando regresamos una hora más tarde e intentamos hacer otro pedido, todas las entregas se hicieron por el día y se nos indicó que regresáramos «en un momento anterior».

«En base al aumento actual de la demanda, los clientes pueden esperar ver que la disponibilidad de entrega varía de una tienda a otra durante los períodos de mayor demanda», dijo Instacart. «Las ventanas de entrega son específicas para el volumen de la tienda individual y la disponibilidad del comprador. A medida que se abra la disponibilidad para una tienda individual, los clientes verán estas ventanas de entrega disponibles en el mercado de Instacart».

Amazon

Comprar comida en Amazon resultó infructuoso. La compañía, que les dijo a los compradores el martes que estaba retrasando las entregas de artículos no esenciales para priorizar los artículos básicos y los suministros médicos del hogar, durante gran parte del día no ofreció la entrega de alimentos a través de su programa Amazon Fresh, ni Whole Foods. Para los miembros del servicio de envío y entretenimiento acelerado de Amazon Prime, la entrega el mismo día suele ser gratuita.

Peapod

Peapod, que sirve a los mercados de la costa este como Stop and Shop y Food Lion, tenía una fecha de entrega disponible cuando probamos el martes para una entrega en Nueva Jersey: el 30 de marzo. Peapod cobró una tarifa de entrega de $ 10.

Walmart y Target

Los pedidos en Walmart y Target, los minoristas de grandes cajas más grandes, fueron igualmente frustrantes. Ambas tiendas ordenaron al comprador que entrara y recogiera los artículos en lugar de recibirlos, algo que sería bastante difícil de hacer teniendo en cuenta el estado de cuarentena en muchas ciudades. Al jugar y elegir diferentes artículos, Target acordó entregar, a través de la aplicación Shipt, pero con una prueba de cuatro semanas para un servicio que cuesta $ 99 al año.

Sin embargo, cuando rechazamos y elegimos el cargo de envío de $ 9.99 en su lugar, Target dijo que todas las ranuras de envío para el mismo día de hoy y miércoles se tomaron, sin ofertas de otras fechas.

Para los artículos que Walmart no dirigió a los compradores a la recogida en la tienda, nos ofrecieron una entrega el lunes y una tarifa de entrega de $ 5.99 por refrescos y cereales.

La portavoz de Walmart, Molly Blakeman, dijo que la compañía está tratando de mantenerse al día con la «demanda sin precedentes», que los consumidores deben comprar temprano y volver a menudo. Su consejo: intente ordenar de Walmarts locales diferentes hasta que encuentren una tienda que cumpla con los pedidos. «Sigue revisando».

Con información de USA TODAY